Amazon ha recentemente adottato una nuova politica di spedizione che prevede la consegna dei tuoi ordini senza l’utilizzo di scatole aggiuntive. Questa decisione è stata presa dal gigante dell’e-commerce al fine di ridurre i costi e limitare il proprio impatto ambientale, riducendo al contempo la quantità di imballaggi utilizzati. Tuttavia, questa mossa non è priva di controversie, poiché c’è preoccupazione per un possibile aumento dei furti.
Durante il processo di acquisto, sempre più prodotti provenienti dal più grande e riconoscibile marketplace del mondo saranno accompagnati da un avviso che chiede esplicitamente al consumatore se desidera ricevere l’ordine in una delle tipiche scatole di cartone brandizzate di Amazon o semplicemente nella confezione originale fornita dal produttore.
Nell’ultimo anno, Amazon ha rinnovato la sua rete logistica, consentendo consegne più rapide ed efficienti. La riduzione o l’eliminazione degli imballaggi è stata una delle tappe fondamentali per mantenere il dominio del mercato, riducendo i costi e avvicinandosi agli obiettivi di riduzione dell’impatto ambientale. I dirigenti senior di Amazon ritengono che questa politica diventerà sempre più importante per l’azienda.
Attualmente, circa l’11% degli articoli consegnati da Amazon arriva senza imballaggio aggiuntivo, ma l’obiettivo è aumentare questa percentuale. Questo cambiamento rappresenta la prossima fase nell’ottimizzazione dei processi di consegna per il gigante tecnologico. Il CEO di Amazon, Andy Jessy, spera che questa iniziativa possa attrarre clienti che sono scoraggiati dalla quantità di scatole con il logo di Amazon che ricevono e poi gettano via ogni settimana.
Amazon ha apportato queste modifiche anche in risposta al feedback negativo ricevuto dai consumatori tramite sondaggi sull’esperienza di acquisto.
Questa decisione comporta implicazioni logistiche e psicologiche. Amazon deve collaborare con i suoi fornitori per creare imballaggi sufficientemente robusti per essere spediti senza ulteriori involucri, ma deve anche considerare le esigenze dei clienti che potrebbero sentirsi a disagio nel ricevere alcuni prodotti senza scatole aggiuntive.
Dato il vasto catalogo di prodotti e le infinite combinazioni disponibili per i clienti, Amazon utilizza algoritmi di apprendimento automatico per determinare la migliore opzione di imballaggio per ciascun ordine. Ad esempio, gli oggetti pericolosi o intimi non sono inclusi in questo programma.
Nonostante le sfide logistiche, Amazon sta lavorando con i suoi partner e offrendo incentivi per migliorare gli imballaggi originali in modo che possano sopravvivere alle spedizioni senza danni.
Questa iniziativa rappresenta la naturale evoluzione dopo gli sforzi per accelerare le spedizioni, con consegne rapide che sono raddoppiate negli Stati Uniti nell’ultimo anno grazie a un nuovo modello regionale.
Inoltre, Amazon sta considerando la possibilità di delegare la consegna dell’ultimo miglio a piccole imprese locali negli Stati Uniti, come fioristi, bar e negozi di abbigliamento, attraverso l’iniziativa chiamata “Hub Delivery,” che mira a creare una rete di 2.500 piccole aziende entro la fine dell’anno.
Tuttavia, c’è anche un lato negativo legato alla nuova politica sugli imballaggi: c’è preoccupazione che questa possa portare a un aumento dei furti di prodotti spediti. Nel 2022, sono stati rubati circa 260 milioni di pacchi, con un aumento di circa 50 milioni rispetto all’anno precedente. Poiché ora è possibile conoscere esattamente il contenuto delle scatole, si teme che più persone possano essere tentate di rubare, senza il timore di essere scoperte con un prodotto indesiderato.
